Chính sách buổi học và hoàn tiền
Cập nhật ngày 27/10/2026. ABC E-Learning do CÔNG TY CỔ PHẦN ABC TALENT (MST 0110503870) vận hành. Quy định dưới đây áp dụng như nhau cho mọi học viên và giáo viên.
1. Buổi học thử
- Buổi học thử dài 30 phút, giá 49.000 đ. Mỗi tài khoản đặt học thử một lần với mỗi giáo viên.
- Sau buổi thử, nếu chưa hợp, tài khoản được học thử miễn phí với giáo viên khác, tối đa 2 lần.
2. Đặt lịch và thanh toán
- Đặt buổi học trước giờ học ít nhất 12 giờ và trong vòng 28 ngày tới. Giờ học tính theo giờ Việt Nam.
- Thanh toán bằng chuyển khoản qua mã QR, giữ nguyên nội dung chuyển khoản có mã buổi học.
- Giờ học được giữ trong 60 phút chờ chuyển khoản. Quá thời gian này mà chưa nhận được tiền, giờ học được mở lại cho người khác.
- Nếu tiền về sau khi hết giờ giữ chỗ: giờ học còn trống thì buổi học được đặt; đã có người khác đặt thì ABC E-Learning hoàn lại toàn bộ.
- Học phí buổi học là học phí ghi trên hồ sơ giáo viên lúc bạn đặt.
3. Gói học
- Gói gồm 4 hoặc 8 buổi 45 phút, với một giáo viên cho một học viên. Học phí mỗi buổi theo bậc giáo viên và giữ nguyên theo lúc mua gói.
- Gói dùng trong 28 ngày kể từ khi ABC E-Learning xác nhận đã nhận tiền. Buổi học trong gói phải bắt đầu trước khi gói hết hạn.
- Buổi chưa đặt lịch hết hạn cùng gói. Mua gói mới với cùng giáo viên và học viên trước khi gói cũ hết hạn thì buổi chưa đặt được cộng sang gói mới, tối đa bằng số buổi của gói mới.
- Gói đã thanh toán không hoàn tiền phần buổi chưa dùng, trừ khi giáo viên ngừng dạy: khi đó ABC E-Learning chuyển các buổi còn lại sang giáo viên khác hoặc hoàn tiền phần chưa dùng.
4. Huỷ và dời buổi học
- Học viên huỷ hoặc dời trước giờ học hơn 12 giờ: không mất phí. Buổi học thử được hoàn học phí; buổi trong gói được trả về gói để đặt lại.
- Trong vòng 12 giờ trước giờ học: không dời được; nếu học viên tự huỷ, buổi học vẫn tính phí và giáo viên vẫn nhận thù lao, vì giáo viên đã giữ giờ cho học viên.
- Dời gấp (chỉ buổi trong gói): trong vòng 12 giờ trước giờ học, học viên được dời gấp tối đa 2 lần mỗi gói, không cần giáo viên đồng ý. Buổi học thành buổi bù trong gói, phải đặt lại trước khi gói hết hạn; quá hạn thì buổi bù mất. Giáo viên không bị tính là huỷ và dạy buổi bù thì nhận thù lao như thường. Buổi học thử không dời gấp được.
- Giáo viên chỉ huỷ được trước giờ học hơn 12 giờ. Học viên được hoàn học phí buổi thử, hoặc được trả buổi về gói; gói đã hết hạn hoặc còn dưới 7 ngày thì được thêm 7 ngày để học bù.
5. Vắng mặt
- Giáo viên vắng: phụ huynh bấm “Báo sự cố”. ABC E-Learning xác minh rồi hoàn học phí buổi thử, hoặc trả buổi về gói (thêm 7 ngày nếu gói sắp hết hạn). Giáo viên vắng lần đầu bị nhắc nhở; các lần sau hồ sơ bị tạm ẩn 7, 14 rồi 30 ngày; lần thứ năm thì ngừng hợp tác.
- Học viên vắng: từ 10 phút sau giờ bắt đầu, giáo viên được báo học viên vắng. Buổi học được tính phí và giáo viên nhận thù lao.
6. Xác nhận buổi học và sự cố
- Sau giờ học, phụ huynh bấm “Xác nhận” hoặc “Báo sự cố”. Không bấm gì thì buổi học tự xác nhận sau 72 giờ kể từ giờ kết thúc.
- Khi có báo sự cố, buổi học tạm dừng chờ ABC E-Learning xem xét; kết quả là xác nhận buổi học, hoặc hoàn học phí (buổi trong gói thì trả buổi về gói).
- Giáo viên chỉ nhận thù lao cho buổi học đã được xác nhận.
7. Hoàn tiền
- Buổi trong gói không hoàn thành tiền mà trả buổi về gói như các mục trên. Tiền hoàn (buổi học thử, hoặc gói khi giáo viên ngừng dạy) chuyển thẳng về tài khoản ngân hàng của người đã thanh toán, không giữ lại thành tiền trong tài khoản ABC E-Learning.
- ABC E-Learning chuyển trả sau khi đối chiếu. Cần hỗ trợ, viết cho info@abctalent.edu.vn kèm mã buổi học.
8. Trao đổi qua ABC E-Learning
- Mọi trao đổi giữa phụ huynh và giáo viên đi qua ABC E-Learning. Lời nhắn và hồ sơ giáo viên tự ẩn số điện thoại, email, Zalo và đường link.
- Đặt lịch, dời, huỷ đều làm trên hệ thống; thoả thuận ngoài hệ thống không được ABC E-Learning bảo vệ.
9. Quyền riêng tư
ABC E-Learning chỉ thu những thông tin cần cho buổi học:
- Tài khoản: tên và email từ tài khoản Google bạn dùng để đăng nhập.
- Học viên: tên gọi của học viên do phụ huynh nhập (tối đa 3 hồ sơ mỗi tài khoản).
- Buổi học: lịch học, lời nhắn cho giáo viên, trạng thái buổi học, mã chuyển khoản và số tiền.
- Giáo viên: hồ sơ công khai (ảnh, giới thiệu, kinh nghiệm, video YouTube, giờ dạy).
Thông tin chỉ dùng để tổ chức buổi học, thanh toán, hoàn tiền và hỗ trợ. ABC E-Learning không bán thông tin, không dùng để quảng cáo. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin của mình bằng cách viết cho info@abctalent.edu.vn. Với học viên nhỏ tuổi, phụ huynh là người đồng ý và quản lý thông tin của con.
10. Liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN ABC TALENT · MST 0110503870
Email: info@abctalent.edu.vn